CHẤT LƯỢNG CHỨC NĂNG CỦA DỊCH VỤ Y TẾ
CHẤT LƯỢNG CHỨC NĂNG CỦA DỊCH VỤ Y TẾ
ThS. BS. Hồ Mạnh Tường
Tổng Thư ký HOSREM
Dịch vụ y tế là một dịch vụ khá đặc biệt. Về bản chất, dịch vụ y tế bao gồm các hoạt động thực hiện bởi nhân viên y tế (khám, chẩn đoán, chăm sóc, chữa bệnh) để phục vụ người bệnh và gia đình. Thực tế người bệnh và người nhà ít khi đánh giá được một cách chính xác chất lượng khám chữa bệnh mặc dù họ có thể cảm nhận qua tiếp xúc với nhân viên y tế, trang thiết bị, cơ sở vật chất của cơ sở y tế. Ví dụ một người bệnh được phẫu thuật để chữa bệnh không thể biết được “chất lượng” của cuộc mổ như thế nào, ngoại trừ cảm giác đau sau mổ và nhìn thấy được vết mổ.
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất