Đánh giá sự chấp nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ y học cổ truyền tư nhân trên địa bàn Hà Nội

Bên  cạnh  các  cơ  sở  y  tế  nhà  nước,  y  tế  tư nhân  ngày  càng  phát  triển  đáp  ứng  nhu  cầu
chăm  sóc  sức  khỏe  (CSSK)  cho  người  dân  đặc biệt tại các thành phố lớn. Cũng như tình trạng chung của cả nước, các cơ sở y tế công lập trên địa  bàn  Hà  Nội  đang  phải  đối  mặt  với  gánh nặng quá tải do nhu cầu khám chữa bệnh của người  dân  ngày  càng  tăng.  Trong  bối  cảnh  đócó  thể  thấy:  việc  củng  cố  và  phát  triển  hoạt động y dược học cổ truyền khu vực ngoài công lập có ý nghĩa to lớn bởi nó không chỉ góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm bớt chi phí khám chữa bệnh, mà còn góp phần huy động  sự  đóng  góp  một  lực  lượng  đông  đảo những người hành nghề YHCT, tăng tính công bằng,  hiệu  quả,  chất  lượng  và  tính  bền  vữngcủa hệ thống y tế cơ sở. Để góp phần nâng cao chất  lượng  của  các  dịch  vụ  YHCT  tư  nhân  tại Hà Nội chúng tôi tiến hành nghiên cứu này với mục tiêu:
1. Mô tả thực trạng sử dụng dịch vụ YHCT tư nhân của khách hàng tại Hà Nội.
2.  Đề  xuất  một  số  kiến  nghị  của  khách hàng nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ YHCT
tư nhân tại Hà Nội

Mục tiêu:mô tả thực trạng sử dụng dịch vụ Y học cổtruyền (YHCT) tư nhân và đề xuất một số kiến nghị của khách hàng nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ YHCT tư nhân tại địa bàn Hà Nội.Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu cắt ngang tiến hành trên 437 khách hàng đến khám chữa bệnh tại cơ sở YHCT tư nhân tại Hà Nội.  Kết quả:  khi sử dụng dịch vụ YHCT tư nhân tại Hà Nội:89,2% khách hàng sử dụng phương pháp điều trị bằng thuốcYHCT; đa số khách hàng thấy an toàn khi sử dụng dịch vụ; gần 70% khách hàng cho rằng giá dịch vụ  là phù hợp, có thể chấp nhận được. Đề xuất của khách
hàng để phát triển dịch vụ YHCT tư nhân tại Hà Nội: Cần có sự giám sát, quản lý thường xuyên của các cấp có thẩm quyền; kết hợp YHCT và YHHĐ, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ.