Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Da liễu trung ương năm 2011

Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Da liễu trung ương năm 2011
TRẦN THỊ HÀ GIANG, PHAN VAN TUỜNG
Tóm Tắt
Kết  quả  nghiên  cứu đánh  giá  sự  hài  lòng  của  người  bệnh  về  dịch  vụ  khám  chữa  bệnh  tại  khoa  khám bệnh, bệnh viện Da liễu Trung ương năm 2011  cho thấy: tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh với dịch  vụ  khám  chữa  bệnh  của  bệnh  viện  là  khá  cao,  tuy  nhiên  vẫn  còn  một  số  yếu  tố  có  tỷ  lệ  hài  lòng  của  người bệnh thấp; có mối liên có ý nghĩa thống kê giữa  hình thức đăng ký khám với tỷ lệ hài lòng chung của  người  bệnh  với  dịch  vụ  khám  chữa  bệnh  của  bệnh  viện. Khuyến nghị về giảm thời gian chờ đợi thực hiện  KCB,  giao  tiếp  và  tương  tác  với người  bệnh,  CSVC  của bệnh viện