Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên bệnh viện huyện Tuy An và bệnh viện huyện Đông Hòa tỉnh Phú Yên năm 2010
Nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Bệnh viện huyện Tuy An và Bệnh viện huyện Đông Hòa tỉnh Phú Yên năm 2010. Kết quả cho thấy yếu tố quan hệ dồng nghiệp dược nhân viên bộ phận lâm sàng hài lòng cao nhất (66,7%), sau đó là yếu tố dặc điểm công việc 48,3%, sự
quan tâm của lãnh đạo 46% và đào tạo 43,7%. Điều kiện làm việc, lương và chế độ là hai yếu tố chiếm tỷ lệ hài lòng thấp nhất (16,1% và 20,7%). Tỷ lệ hài lòng khá thấp ở tiểu mục biểu dương của lãnh đạo (khen mà không có thưởng) – ở mức 37,5%. Lãnh đạo còn quan tâm đến các phòng chức năng hơn các bộ phận chuyên môn trong bệnh viện.
Những nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng, sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế sẽ đảm bảo duy trì nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại các cơ sở y tế [9], Tại Việt Nam cũng có một số nghiên cứu về vấn đề này như nghiên cứu của tác giả Trần Quỵ và cộng sự về sự hài lòng đối với nghề nghiệp của trên 2.800 điều dưỡng đang làm việc tại các bệnh viện huyện, tỉnh và trung ương thuộc 12 tỉnh thuộc ba miền của Việt Nam [7], Trần Thị Châu nghiên cứu trên 987 điều dưỡng công tác tại 10 bệnh viện và 4 trung tâm y tế tại Thành phố Hồ Chí Minh về sự hài lòng nghề nghiệp [3]. Trong những nghiên cứu trên, những yếu tố mà nhân viên y tế chưa thực sự hài lòng đối với công việc khác nhau tùy theo nghiên cứu, nhưng tập trung vào lương và thu nhập; điều kiện làm việc; cơ hội học tập và phát triển; quan hệ với bệnh nhân; giá trị nghề nghiệp. Chưa có nghiên cứu nào mô tả cụ thể về vai trò của lãnh đạo ảnh hưởng tới sự hài lòng đối với công việc của toàn bộ nhân viên bệnh viện, so sánh cả nhóm đối tượng trực tiếp điều trị và chăm sóc người bệnh (bác sỹ, điều dưỡng) và những nhân viên phụ trách công tác hậu cần, hỗ trợ cho việc điều trị, chăm sóc người bệnh.
Phú Yên là tỉnh duyên hải nam trung bộ, có 1 thành phố, 1 thị xã và 6 huyện, dân số 861.993 người, trong đó thành thị 20%, lực lượng lao động chiếm 71,5% dân số [8]. Các bệnh viện trong tỉnh đang đứng trước những thử thách như tình trạng quá tải, cán bộ có trình độ chuyên môn cao bỏ đi nơi khác, sự thiếu hụt về số lượng nhân viên y tế, đặc biệt là Bệnh viện huyện Tuy An và Bệnh viện huyện Đông Hòa [1, 2], Đứng trước tình hình đó, câu hỏi được đặt ra là: Nhân viên bệnh viện có hài lòng với việc làm hàng ngày không? Và vai trò của lãnh đạo như thế nào?
Nghiên cứu này nhằm mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Bệnh viện huyện Tuy An và Bệnh viện huyện Đông Hòa tỉnh Phú Yên năm 2010 trong mối quan hệ với vai trò của lãnh đạo bệnh viện, qua đó đưa ra một số khuyến nghị nhằm tăng cường sự hài lòng đối với công việc của nhân viên.
II. ĐÓI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP
Đối tượng bao gồm: những nhân viên đang làm việc tại Bệnh viện huyện Tuy An và Bệnh viện huyện Đông Hòa, gồm: Bác sỹ, dược sỹ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên; những người quản lý và nhân viên khác: Nhân viên kế toán, cấp dưỡng, lái xe, hộ lý, bảo vệ, nhân viên hành chánh.
Nghiên cứu được triển khai tháng 01 năm 2010 đến tháng 7 năm 2010, sử dụng nghiên cứu định lượng (mô tả cắt ngang – với phiếu phát vấn tự điền cho 142 nhân viên của hai bệnh viện (81 người ở Tuy An và 61 người ở Đông Hoà). số liệu được nhập với phần mềm Epi Data 3.1 và được xử lý bằng phần mềm SPSS phiên bản 15.0 cho các thông tin mô tả và phân tích thống kê. Thang điểm Likert 5 mức độ (1: Rất không hài lòng, 2: Không hài lòng, 3: Tạm được, 4: Hài lòng, 5: Rất hài lòng) được mã hóa thành 2 nhóm: Nhóm chưa hài lòng (1-3 điểm) và nhóm hài lòng (4-5 điểm) đối với từng tiểu mục, từ đó tính tỷ lệ hài lòng đối với công việc theo từng tiểu mục, thuận tiện cho việc phân tích thống kê.
Thông tin này hy vọng sẽ gợi mở cho các bạn hướng tìm kiếm và nghiên cứu hữu ích