Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện đa khoa trung tâm tiền giang
Luận văn Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại bệnh viện đa khoa trung tâm tiền giang.Sức khoẻ là vốn quý nhất của mỗi con người và của toàn xã hội, do vậy dịch vụ y tế là dịch vụ xâ hội đặc biệt, thế hiện bản chất tốt đẹp của xã hội. Đoi mới và hoàn thiện Hệ thống y tế Việt Nam theo hướng Công bằng – Hiệu quả – Phát triển, bảo đảm an sinh xã hội. Mọi người dân đều được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cơ bản, có chất lượng. Sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sửc khỏe nhân dân là bốn phận của mỗi người dân, mỗi gia đình và cộng đồng. Nhà nước giữ vai trò chủ đạo trong quản lý vĩ mô, định hướng phát triển sự nghiệp đổi mới hệ thống y tế? đẩy mạnh xã hội hóa, phát triển y tế ngoài công lập, kết hợp công – tư để huy độne nguồn lực cho chăm sóc sức khỏe gắn với việc tăng nhanh đầu tư từ ngân sách nhà nước cho y tế. Ngành y tế giữ vai trò nòng cốt về chuyên môn và kỹ thuật, trong đó điều dường đóng vai ừò không nhỏ trong việc cải thiện điều kiện chăm sóc bệnh nhân.
Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm Tiền Giang là một trong những Bệnh Viện lớn cung cấp dịch vụ ngành y tế cho tỉnh Tiền Giang nói riêng và khu vực các tỉnh miền Tây nói chung, góp phần quan trọng không nhỏ cho ngành y tế Việt Nam ngày càng phát triển và hoàn thiện. Đội ngũ điều dưỡng của BVĐKTTTG đóng một vai trò quan trọng trong hàng loạt các dịch vụ người bệnh. Tại đây cũng bộc lộ nhiều vấn đề về động lực làm việc, liên quan đến chất lượng dịch vụ tại bệnh viện này nói chung.
Đe nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng viên, tác giả lựa chọn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho điều dưỡng viên tại Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm Tiền Giang ” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng góp một vài giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ thông qua nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng viên.
Luận văn được cấu trúc thành 3 chương. Ớ chương 1 gỉới thiệu về cơ sở lý luận về động lực làm việc. Trong chương 2 tác giả thực hiện khảo sát thực tiễn và phân tích động lực làm việc cua điều dưỡng tại Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm Tiền Giang và đưa ra ai ải pháp và kiến nghị nhăm nâng cao động lực làm việc của điều dưỡng tại Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm Tiền Giang ở chương 3.
MỤC LỤC
• 9
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
TÓM TAT iii
ABSTRACT iv
MỤC LỤC V
DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT…. X
DANH MỤC CÁC BẢNG xi
DANH MỤC CÁC HÌNH xii
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC xiii
MỞ ĐÀU 1
1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1
2. TÍNH CẤP THIÉT CỬA ĐÈ TÀI 1
3. LỊCH SỬ NGHIÊN cứu VÀ CÁC NGHIÊN cửu CÓ LIÊN QUAN………2
4. MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu…. 4
5. BỐ CỤC Dự KIẾN CỦA LUẬN VĂN 5
CHƯƠNG 1 ….6
Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ ĐỘNG Lực LÀM VIỆC 6
1.1. ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 6
1.1.1. Khái niệm và chức năne về quản trị nguồn nhân lực 6
1.1.1.1. Khái niệm 6
1.1.1.2. Một số chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực 6
1.1.2. Khái niệm về động lực làm việc( ĐLLV) 7
1.1.3. Một số học thuyết về nâng cao động lực làm việc cho người lao động …8
1.1.3.1. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow 8
1.1.3.2. Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg 10
1.1.3.3. Thu vết về bản chất con người của Douglas McGregor 11
1.13.4. Thuvết kv vọne của Victor Vroom 12
] .1.3.5. Thuyết cône bằng của I.Stacv Adam 14
1.1.3.6. Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B.F.Skinner(1904-1990) 14
1.2. CÔNG TÁC NẢNG CAO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 15
1.2.1. Mục đích của công tác nâng cao động lực cho người lao động 15
1.2.2. Vai trò của công tác nâng cao động lực ..15
1.2.3. Vai trò neười quản lv trong nâng cao động lực làm việc của người lao động.
,7. .7. .7. ..16
1.2.4. Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và công tác nâng cao động
lực cho người lao động 18
1.2.4.1. Yếu tố bên trong 18
1.2.4.2. Yếu tố bên ngoài 21
1.3. BỆNH VIỆN 23
1.3.1. Nhận dạng Bệnh viện và sản phẩm hoạt động 23
1.3.2. Sản phẩm hoạt động của bệnh viện ………..25
1.3.3. Chính sách của ngành y tế đối với người lao động 25
1.3.3.1. Chính sách đối với nhân viên y tế tại các phuờng, thị trấn …25
1.3.3.2. về đối tượng được hưởng chính sách theo Nghị định 26
64/2009/NĐ-CP 26
1.3.3.3. Chính sách đối với cán bộ, viên chức y tế công tác ở vùng có điều kiện kinh
tế – xã hội đặc biệt khó khăn 26
1.3.3.4. về chế độ phụ cấp thâm niên cho ngành y tế 27
1.3.3.5. Điều dưỡng viên tại Bệnh viện 27
1.3.3.6. Hệ thống bộ máy làm việc của Bệnh Viện 29
1.4. LỊCH SỬ NGHIÊN cứu VÈ NÂNG CAO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO
NGƯỜI LAO ĐỘNG 30
1.5. TÓM TẮT CHƯƠNG ] ….32
CHƯƠNG 2.. 33
KHẢO SÁT THựC TIẺN VÀ PHÂN TÍCH. 33
ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA ĐIÈU DƯỠNG 33
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TIÈN GIANG 33
2.1. GIỚI THIỆU BVĐKTTTG(ĐKTTTG) 33
2.1.1. Lịch sử hình thành, chức nàne nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh của Bệnh Viện
ĐKTTTG 7. . 33
2.1.1.1. Lịch sử hình thành của Bệnh Viện ĐKTTTG 33
2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 33
2.Ị. 1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh 35
2.1.1.4. Cơ cấu tồ chức 36
2.1.1.5. Tình hình nhân sự tại Bệnh Viện ĐKTTTG. 37
2.1.2. Tình hình hoạt động của BVĐKTTTG 44
2.1.2.1. Hoạt động khảm và điều trị: * 44
2.122. Hoạt động cận lâm sàng: 44
2.1.2.3. Hoạt động phẫu thuật: 45
2.1.2.4. Minh hoạ 3 hoạt động chủ yếu tại BVĐKTTTG qua bảo cáo hoạt động chi
tiết trong năm 2014 46
2. ] .2.5. Công tảc khám và điều trị 46
2.1.2.6. Hoạt động cận lâm sàng. …47
2.1.2.7. Hoạt động phẫu thuật: 48
2.1.2.8. Nhận xét về vai trò của lực lượng Điều Dưỡng Viên 49
2.1.2.9. Nhận xét chung 49
2.2. PHẢN TÍCH THựC TRẠNG ĐLLV CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI BV
ĐKTTTG 50
2.2.1. Công tác tiền lương- khen thưởng 50
2.2.2. Cung cấp điều kiện làm việc 53
2.2.3. Công tảc đào tạo và phát triển’, 53
2.2.3.1. Kế hoạch đào tạo và phát triển hiện tại: 53
2232, Các hình thức đào tạo hiện tại: 54
2.2.3.3. Hạn chế của công tác đào tạo và phát triển 54
2.2.4. Công tác phúc lợi xã hội ..55
2.2.4.1. Thưởng ngoài lương và phụ cấp 55
22A2. Công tác hợp đồng lao động – trợ cấp – bảo hiểm 55
2.2.4.3. Các khoản phụ cấp tại BV 56
2.2.4A Nhữne hạn chế trong chế độ đãi ngộ 57
2.2.5. Yếu tố quan hệ làm việc 57
2.3. ĐÁNH GIÁ VẺ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực CHO NGƯỜÍ LAO
ĐỘNG TẠI BV ĐKTTTG 59
2.3.1, Nhữne kết quả được ghi nhận .59
23′. 1.1. về chỉnh sách thu nhập …59
2.3.1.2. về điều kiện, môi trường làm việc 59
2.3.1.3. về quan hệ làm việc ….59
2.3.2. Những mặt tồn tại chủ yếu 59
2.3.2.1. về chế độ đãi ngộ 59
23.2.2. Về đào tạo 60
23.2.3. về chính sách thu nhập 60
2.4. KHẢO SÁT ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA ĐD TẠI BVĐKTTTG. ……….60
2.4.1. Phương pháp nghiên cứu 60
2.4.2. Xây dựng thang đo ….61
2.4.3. Kết quả nghiên cứu chính thức. 64
2.4.3.1. Kết quả kiểm tra tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha: 64
2A32. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA: 65
2.4.3.3. Phân tích hồi quy bội cho thấy sự ảnh hưởng của các nhân tố với mồ hình
nâng cao năng lực làm việc của ĐDV tại BVĐKTTTG. 70
2.43.4. Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến …..72
2.4.3.5. Mửc độ ảnh hưởng của các nhân tổ đến động lực lảm việc 72
Hình 2.6 – Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến động lực làm việc của ĐD 73
2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2 73
CHƯƠNG 3 74
GIẢI PHÁP VÀ KIÉN NGHỊ 74
NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO ĐIÈU DƯỠNG TẠI BỆNH VĨỆN ĐA KHOA TIÊN GIANG 74
3.1. QUAN ĐIẾM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIÉN CỦA BỆNH VIỆN
ĐKTTTG 74
3.1.1. Quan điểm phát triển của Bệnh Viện ĐKTTTG 74
3.1.2. Phươne hướng phát triển của Bệnh Viện ĐKTTTG 74
3.1.2.1. Các phòne chức năng …75
3.1.2.2. Các khoa 75
3.1.2.3. Cơ sở vật chất: 76
3.1.2.4. Cán bộ V tế: 76
3.1.2.5. Chuyên môn: 76
3.2. ĐỀ XUÂT GIẢI PHÁP NẢNG CAO ĐLLV CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN
TẠI BỆNH VIỆN ĐKTTTG …77
3.2.1. Giải pháp về Quan hệ công việc …77
3.2.2. Giải pháp về Điều kiện làm việc 78
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện lương – thưởng 79
3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách phúc lợi xã hội 80
3.3. KIÉNNGHỊ …..81
3.3.1. Kiển nghị đối với Sở Y Tế Tinh Tiền Giang 81
33.2. Kiến nghị với Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm Tiền Giang 81
3.4. TÓM TẲT CHƯƠNG 3 82
KÉT LUẬN 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO 84
PHỤ LỤC 86