KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHU TRÌNH PDCA VÀ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG Ở 45 BỆNH VIỆN PHÍA NAM NĂM 2011
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHU TRÌNH PDCA VÀ MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG Ở 45 BỆNH VIỆN PHÍA NAM NĂM 2011
NGUYỄN TRỌNG KHOA – Cục Quản lý Khám, chữa bệnh
ĐỖ VĂN NIỆM – Bệnh viện Nhi đồng 1-Tp HCM
TÓM TẮT:
Mục tiêu: Đánh giá thực trạng áp dụng chu trình cải tiến chất lượng PDCA, mô hỡnh chất lượng đang được áp dụng và nhân lực phụ trách về quản lý chất lượng tại 45 bệnh viện khu vực phía Nam năm 2011.
Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang, phối hợp định tính và định lượng qua phỏng vấn sử dụng bảng hỏi đối với 73 cán bộ lónh đạo và quản lý của 45 bệnh viện phía Nam năm 2011.
Kết quả: 38,2% số lónh đạo và cán bộ quản lý chủ chốt của bệnh viện chưa biết hoặc biết mà không áp dụng chu trỡnh PDCA. Những lĩnh vực đó áp dụng phổ biến nhất là an toàn sử dụng thuốc: 37 (82,2%), kiểm soỏt nhiễm khuẩn: 40 (88,9%), an toàn phẫu thuật: 36 (80,0%), hài lũng người bệnh: 34 (75,6%), an toàn truyền máu: 33 (73,3%), tiêm an toàn: 29 (64,4%). Có 19 bệnh viện (42,2%) đó áp dụng ớt nhất 1 mụ hỡnh quản lý chất lượng, 18 bệnh viện áp dụng ISO 9001; Có 5 bệnh viện (11,1%) đó đạt ISO 14001, 5 bệnh viện đạt ISO 15189, 3 (6,6%) đó ỏp dụng TQM, 4 bệnh viện (8,8%) đó ỏp dụng kiểm định chất lượng bệnh viện (hospital accreditation). 17 bệnh viện (37,7%) có cán bộ phụ trách về quản lý chất lượng; có 12 bệnh viện đó cú đơn vị quản lý chất lượng;
nhưng chỉ có 3 bệnh viện có cán bộ chuyên trách chất lượng làm việc toàn thời gian.
Kết luận: Tỷ lệ bệnh viện biết và áp dụng chu trình PDCA trong cải tiến chất lượng cũn thấp. Đa số bệnh viện cũn chưa có cơ cấu tổ chức và nhân lực chuyên trách về quản lý chất lượng. Mô hỡnh quản lý chất lượng hiện được quan tâm nhiều là ISO 9001. Một số bệnh viện đó bắt đầu quan tâm đến tiêu chuẩn chất lượng nước ngoài theo mô hỡnh đánh giá và công nhận chất lượng
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất