Khung Chiến lược quản lý chất lượng,an toàn dịch vụ y tế và một số chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện
Khung Chiến lược quản lý chất lượng,an toàn dịch vụ y tế và một số chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện
1
TS. Khương Anh Tuấn
Tạp chí chính sách y tế số 7.2012
Chất lượng dịch vụ là một khái niệm trừu tượng và khó xác định bởi các đặc tính riêng của dịch vụ, sản phẩm. Chất lượng của một dịch vụ, một sản phẩm phụ thuộc vào các tiêu chí đã gắn cho nó từ trước để đảm bảo thỏa mãn yêu cầu của khách hàng và đạt được các tiêu chuẩn chuyên môn, kỹ thuật.
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất