MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHI ĐẾN KHÁM ĐIỀU TRỊ TẠI CÁC TRẠM Y TẾ XÃ HUYỆN CẦN GIUỘC TỈNH LONG AN NĂM 2010‐2011
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHI ĐẾN KHÁM ĐIỀU TRỊ TẠI CÁC TRẠM Y TẾ XÃ HUYỆN CẦN GIUỘC TỈNH LONG AN NĂM 2010‐2011
Phạm Trần Thanh Lịch
TÓM TẮT
Đặt vấn đề: Kĩ năng giao tiếp giữa nhân viên y tế và bệnh nhân/thân nhân là một trong nhiều yếu tố quyết định tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với các dịch vụ chăm sóc y tế tại cơ sở y tế, nhất là trạm y tế xã là nơi đầu tiên tiếp xúc với bệnh nhân. Nghiên cứu này được tiến hành nhằm khảo sát ý kiến bệnh nhân về kĩ năng giao tiếp của nhân viên y tế tuyến cơ sở từ đó chấn chỉnh các mặt tồn tại, phát huy các mặt tích cực, tạo sự
hài lòng cho người bệnh để nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.
Mục tiêu: Xác định tỷ lệ bệnh nhân/thân nhân hài lòng với một số khía cạnh hoạt động tại trạm y tế xã như kĩ năng giao tiếp, thời gian khám bệnh, và mối liên quan giữa sự hài lòng của bệnh nhân/thân nhân với các biến số nền như tuổi, giới, nghề nghiệp v.v…
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất