NGHIÊN CứU LIÊN QUAN GIữA CƠ Sở VậT CHấT, TìNH TRạNG Vệ SINH VớI Sự HàI LòNG CủA NGƯờI BệNH TạI BệNH VIÊN BƯU ĐIệN Hà NộI
NGHIÊN CứU LIÊN QUAN GIữA CƠ Sở VậT CHấT, TìNH TRạNG Vệ SINH VớI Sự HàI LòNG CủA NGƯờI BệNH TạI BệNH VIÊN BƯU ĐIệN Hà NộI
Trịnh Hoàng Hà
Khoa Y Dược, Đi học Quốc gia Hà Nội
TÓM TẮT
Mục tiêu: mô tả một số yếu tố cấu thành chất lượng bệnh viện như trang thiết bị, thuốc, cơ sở vật chất và tình trạng vệ sinh của Bệnh viện Bưu Điện Hà
Nội; xác định mối liên quan giữa các yếu tố này với sự hài lòng của người bệnh. Đi tượng và phương pháp: nghiên cứu diện cắt ngang; chọn mẫu ngẫu
nhiên đơn theo tỷ lệ cân xứng. Ni dung nghiên cứu: thống kê trang thiết bị, thuốc, cơ sở vật chất;
phỏng vấn trực tiếp người bệnh về cơ sở vật chất và
tình trạng vệ sinh nơi khám chữa bệnh; tính chỉ số
OR, xác định mối liên quan giữa trang thiết bị, thuốc,
cơ sở vật chất và tình trạng vệ sinh với sự hài lòng của người bệnh. Kt qu: Bệnh viện cung cấp đủ thiết bị, thuốc theo yêu cầu quy định. Thiết bị đạt tiêu chuẩn châu Âu 91,11%, trong đó có 55,80% thiết bị thuộc thế hệ hiện đại nhất hiện nay; chỉ số biệt dược 14,38%, trong đó thuốc có chất lượng tốt 73,16% đáp ứng đủ nhu cầu của người bệnh. Diện tích sử dụng bình quân trên giường bệnh 65,6m2, đạt yêu cầu quy định; cơ sở vật chất và tình trạng vệ sinh nơi khám chữa bệnh được người bệnh đánh giá tốt 64,71%, đạt yêu cầu 26,96%; chưa đạt 2,45%. Cơ sở vật chất và tình trạng vệ sinh nơi khám chữa bệnh tốt hài lòng cao gấp 23,5 lần cơ sở vật chất và vệ sinh nơi khám chữa bệnh chưa tốt, khoảng tin cậy 95% là 13,2 – 41,9. Kt lu n: Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội,đảm bảo
cơ sở vật chất và cung cấp đủ thiết bị, thuốc theo yêu ầc u quy định, tình trạng vệ sinh nơi khám chữa bệnhtố t, đáp ứng được sự mong đợi của người bệnh. Trong điều kiện các nguồn lực có hạn, chúng ta cần xác định các vấn đề có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh, ưu tiên giải quyết trước để đáp ứng nhu cầu của người bệnh.
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất