Quản lý chất lượng nhân lực y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang

Luận văn Quản lý chất lượng nhân lực y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang.Nhân lực là yếu tố cốt lõi làm nên sự thành công của một tổ chức. Không tổ chức nào có thể tồn tại và thành công nếu không sở hữu nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu vận hành của tổ chức. Điều này đòi hỏi bản thân đơn vị phải tìm kiếm được phương án tốt nhất trong quản lý chất lượng nhân lực. Theo đó, công tác quản lý chất lượng nhân lực y tế trong tổ chức, đơn vị sự nghiệp có một vị trí quan trọng bởi đặc thù của lĩnh vực này đó là phục vụ trực tiếp cho con người, liên quan mật thiết đến sinh mạng con người. Do vậy, vấn đề đạo đức nghề nghiệp và tính chuyên nghiệp cao trong hoạt động là không thể tách rời.

Hiểu rõ được vai trò của đội ngũ nhân lực, thời gian qua Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang cơ bản chú trọng đến hoạt động quản trị nhân lực, theo đó hoạt động chất lượng nhân lực nhân lực y tế được quan tâm hàng đầu. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số bất cập, hạn chế trong quản lý chất lượng nhân lực tại Bệnh viện như: việc xác định mục tiêu chất lượng nhân lực chưa cụ thể, rõ ràng, đánh giá chất lượng nhân viên qua kết quả thực hiện công việc chưa được quan tâm đúng mức và mang tính hình thức, các tiêu chí sử dụng trong đánh giá chất lượng nhân lực chưa mang tính chất định lượng và phương pháp đánh giá mang tính bình quân không đảm bảo tính khách quan, hoạt động đào tạo được diễn ra thường xuyên nhưng bệnh viện không thực hiện đánh giá kết quả sau đào tạo.
Xuất phát từ tính cấp thiết đó, tác giả thực hiện nghiên cứu đề tài: “Quản lý chất lượng nhân lực y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang” làm đề tài nghiên cứu trong luận văn thạc sỹ của mình, nhằm đánh giá thực trạng quản lý chất lượng nhânlực tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang. Từ đó, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện việc quản lý chất lượng nhân lực tại Bệnh viện.

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………………………………… i
MỤC LỤC………………………………………………………………………………………………….. ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………………………………v
DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………………………………………………………. vi
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………………………1
1.Tính cấp thiết của đề tài ……………………………………………………………………………….1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan …………………………………………1
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu…………………………………………………………………3
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………………………3
5. Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………………………..4
6. Kết cấu luận văn…………………………………………………………………………………………5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC
TRONG ĐƠN VỊ Y TẾ ……………………………………………………………………………………………6
1.1. Một số khái niệm liên quan……………………………………………………………………….6
1.1.1. Nhân lực ………………………………………………………………………………………………6
1.1.2. Nhân lực y tế ………………………………………………………………………………………..7
1.1.3. Chất lượng nhân lực y tế………………………………………………………………………..8
1.1.4 Quản lý chất lượng nhân lực y tế:…………………………………………………………….9
1.2. Nội dung quản lý chất lượng nhân lực y tế ………………………………………………..10
1.2.1 Xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực y tế………………………………..10
1.2.2. Tổ chức thực hiện quản lý chất lượng nhân lực y tế…………………………………12
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nhân lực y tế………………………..28
1.3.1. Các yếu tố bên trong đơn vị y tế ……………………………………………………………28
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài đơn vị y tế ……………………………………………………………30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA
BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BẮC GIANG ……………………………………………..32
2.1 Khái quát chung về Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang ……………………………….32
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển BVĐK Tỉnh Bắc Giang …………………………..32iii
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy………………………………………………………………………….33
2.1.3 Tình hình nhân lực của Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang ……………………….35
2.2 Thực trạng quản lý chất lượng nhân lực tại bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang.37
2.2.1 Xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng nhân lực y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh
Bắc Giang…………………………………………………………………………………………………………………37
2.2.2 Tổ chức thực hiện quản lý chất lượng nhân lực y tế của Bệnh viện đa khoa
tỉnh Bắc Giang…………………………………………………………………………………………….41
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng nhân lực y tế…………………………58
2.3.1 Các yếu tố bên trong Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang…………………………..58
2.3.2 Các yếu tố bên ngoài bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang…………………………..59
2.4 Đánh giá chung công tác quản lý chất lượng nhân lực tại Bệnh viện đa khoa tỉnh
Bắc Giang……………………………………………………………………………………………………62
2.4.1 Ưu điểm ………………………………………………………………………………………………62
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân ……………………………………………………………………….63
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BẮC GIANG…..66
3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực của bệnh viện…………………………….66
3.1.1 Định hướng phát triển bệnh viện đa khoa Tỉnh Bắc Giang………………………..66
3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực của bệnh viện…………………………66
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng nhân lực của bệnh viện ……………67
3.2.1 Hoàn thiện cơ cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ của Bệnh viện ….67
3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đảm bảo tuyển dụng lao động đạt tiêu chuẩn
đề ra……………………………………………………………………………………………………………69
3.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực y tế tại bệnh viện…………………………..70
3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng công việc …………………………………73
3.2.5 Tạo động lực thúc đẩy cán bộ viên chức y tế trong bệnh viện nâng cao chất
lượng lao động …………………………………………………………………………………………….76
3.2.6 Nâng cao năng lực đội ngũ làm công tác quản lý và quản lý nhân sự. ………..77
3.3 Kiến nghị……………………………………………………………………………………………….77iv
3.3.1 Kiến nghị với nhà nước…………………………………………………………………………77
3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Giang, Sở y tế tỉnh Bắc Giang …………78
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………………..80
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân
lực. NXB. Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội
2. Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân
lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3. Nguyễn Thị Thu Hà (2007), “Nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức y tế
dự phòng ở Việt Nam hiện nay”
4. Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực,
NXB. Thống kê.
5. Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá
nguồn nhân lực. Viện khoa học tổ chức nhà nước.
6. Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân
lực căn bản, NXB. Thống Kê
7. Đào Thị Tâm (2015), “Nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ tại bệnh viện
đa khoa Huyện Chương Mỹ”
8. Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân
lực, NXB. Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội
9. Bùi Văn Nhơn (2010), “Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội”
10. Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực của doanh nghiệp, NXB. Khoa
học và kỹ thuật Hà Nội.
11. Nguyễn Hồng Sơn, Phan Huy Đường (2001), Khoa học quản lý, tập I,
NXB. Trường ĐH KTQD
12. Nghị quyết số 46-NQ/TW ngày 23 tháng 02 năm 2005 của Bộ Chính
13. Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 của chính phủ
14. Quyết định số 6858/QĐ-BYT Ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ
trưởng Bộ Y tế
15. Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 của Bộ Y tế về phê duyệt kế
hoạch phát triển nhân lực trong hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 – 202016. Quyết định số 319/QĐ-TTG phê duyệt Đề án “Khuyến khích và phát
triển nhân lực y tế chuyên ngành lao, phong, tâm thần, pháp y và giải phẫu bệnh
giai đoạn 2013-2020”
17. Nghị quyết số 35/2015/NQ-HĐND ngày 11/12/2015 của HĐND tỉnh quy
định mức hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh Bắc Giang giai đoạn
2015-2020
18. Quyết định số 54/QĐ-UBND ngày 18/01/2016 của UBND tỉnh Bắc
Giang phê duyệt Đề án đào tạo phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh Bắc Giang giai
đoạn 2015-2020