SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HIẾN MÁU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM TRUYỀN MÁU CHỢ RẪY
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HIẾN MÁU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM TRUYỀN MÁU CHỢ RẪY
Trương Thị Phi Nga*, Trần Văn Bảo*, Lê Hoàng Oanh**
TÓM TẮT
Mục tiêu: Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên y tế và sự hài lòng của người hiến máu.
Phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang
Kết quả: Qua khảo sát 375 người hiến máu tại các điểm hiến máu của Trung tâm truyền máu Chợ Rẫy từ tháng 06/2010‐12/2011, chúng tôi ghi nhận kết quả : Chăm sóc trước hiến máu: trên 95% người hiến máu hài lòng với thông tin truyền thông về hiến máu tình nguyện, bác sĩ khám tuyển, thời gian, địa điểm và quy trình tổ chức hiến máu và 34,4% người không hài lòng với thời gian chờ đợi trước hiến máu. Chăm sóc trong khi hiến máu: trên 96% người được hỏi hài lòng với kỹ thuật rút máu và thái độ của nhân viên y tế. Chăm sóc sau hiến máu: 97% người hiến máu hài lòng với hướng dẫn nghỉ ngơi và dặn dò của nhân viên y tế; hơn 20% người không hài lòng với quà tặng bồi dưỡng sau hiến máu và việc thông báo kết quả hiến máu.
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất