Thực trạng sử dụng mạng xã hội của người bệnh trong chăm sóc sức khỏe răng miệng tại Hà Nội

Thực trạng sử dụng mạng xã hội của người bệnh trong chăm sóc sức khỏe răng miệng tại Hà Nội
Nguyễn Thanh Bình, Võ Trương Như Ngọc, Trịnh Hồng Thương, Nguyễn Thị Huyền Trang
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu nhằm mô tả thực trạng sử dụng truyền thông mạng xã hội (MXH) của người bệnh trong chăm sóc sức khoẻ răng miệng ở một số cơ sở khám chữa bệnh tại Hà Nội năm 2021 – 2022. Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 474 người bệnh đã từng sử dụng dịch vụ chăm sóc răng miệng tại Hà Nội trong thời gian từ tháng 05/2021 đến tháng 03/2022. Kết quả cho thấy tất cả người bệnh đều có tài khoản mạng xã hội, trong đó nền tảng phổ biến để tìm kiếm dịch vụ nha khoa là Facebook (79,9%), Zalo 8,2%. Các dịch vụ nha khoa thường tìm kiếm qua mạng xã hội chiếm tỉ lệ cao là niềng răng 40,7%; lấy cao răng, hàn răng sâu 29,1%; chữa răng 24,5%. Một số yếu tố chính liên quan đến việc lựa chọn nha sĩ hay phòng khám qua mạng xã hội là trình độ của nha sĩ (53,6%); các đánh giá tích cực (45,6%); hình ảnh trước và sau điều trị 44,7%; cơ sở vật chất trang thiết bị 32,9%; giới thiệu từ bạn bè/người thân 29,3%. Kết quả nghiên cứu đã góp phần làm sáng tỏ hơn vai trò của các nền tảng xã hội trong mối quan hệ và tương tác giữa người bệnh và bác sỹ răng hàm mặt.

Cùng với tốc độ phát triển của công nghệ thông tin, các kênh truyền thông xã hội ra đờithiết  lập  xu  hướng  truyền  thông  mới,  tạo  sự khác biệt so với các kênh truyền thống. Mạng xã hội được xem là tác nhân thay đổi văn hóa sử dụng thông tin và ảnh hưởng đến sự tương tác giữa bác sỹ và bệnh nhân. Ngày nay, mạng xã hội đã bắt đầu phổ biến trong lĩnh vực y tế, được xem là một công cụ hữu ích cho nha sĩ và bệnh nhân.1 Trong các phương pháp truyền thống trước đây, thực hành nha khoa chủ yếu quảng cáo qua điện thoại, tờ rơi, banner, ápphích… Hiện nay, rất nhiều cơ sở y tế đã ứng dụng mạng xã hội để truyền tải những thông điệp quảng bá thương hiệu, sự kiện, kiến thức y khoa cho người bệnh, thay đổi cách thức các bác  sỹ  tương  tác  với  người  bệnh  của  họ  và cung cấp các các loại hình dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trong đó lĩnh vực chăm sóc sức khỏe răng  miệng  cũng  không  ngoại  lệ.2,3  Khảo  sát của Mayyadah Almozainy ghi nhận 58% người bệnh tìm kiếm trên các phương tiện mạng xã hội nếu họ gặp phải các vấn đề về nha khoa, trong đó 68,6% thường tìm thấy các thông tin mà họ mong muốn.4 Ngoài ra các nghiên cứu cũng cho rằng nha sĩ nên biết cách thu hút sự chú  ý  của  người  bệnh đến  các  vấn đề  răng miệng  và  phương  pháp điều  trị  của  họ  bằng cách đăng các trường hợp điều trị trên mạng xã theo cách đơn giản mà mọi người dễ dàng hiểu. Điều này sẽ khuyến khích người bệnh tìm đến nha khoa điều trị và nâng cao nhận thức của họ về các phương pháp điều trị và lợi íchcủa chúng