TÌM HIỂU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA NGƯỜI HIẾN MÁU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TỐ CHỨC HIẾN MÁU TẠI THÁI NGUYÊN NĂM 2011
TÌM HIỂU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN CỦA NGƯỜI HIẾN MÁU ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TỐ CHỨC HIẾN MÁU TẠI THÁI NGUYÊN NĂM 2011
Nguyễn ThếTùng , Phạm Thị La*, Vũ Bích Vân , Cao Minh Phương**,Nguyễn Kiều Giang**
TÓM TẮT
Để người hiến máu nhận đượcdịch vụhiếnmáu an toàn,chấtlượng và thânthiệnthì việctìm hiểusự hài
lòng của người hiến máu là rất cân thiết. Vì vậy, chúng tôi đã tiến hành khảo sát sự hài lòng của người hiến máu tại các điểm hiến máu cố định và lưu động tại tỉnh Thái Nguyên trong năm 2011.
Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của người hiến máu ở các điểm hiến máu tại Thái Nguyên năm 2011.
Đối tượng nghiên cứu: 500 người tham gia hiến máu tình nguyện tại Thái Nguyên trong năm 2011.
Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang với cách chọn mẫu thuận tiện.
Kết quả: 61,9% người được hỏi hài lòng với công tác tố chức hiến máu, 16,6% số người cảm thấy chấp nhận được và có 21,5% là không hài lòng. Địa điểm và thời gian tố chức hiến máu, trang thiết bị phục vụ, sự chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên y tế, và đặc biệt là lời cảm ơn, sự chăm sóc tận tình, chu đáo của nhân viên sau hiến máu là những yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến sự hài lòng của người hiến máu.
Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn, cũng như mở ra con đường nghiên cứu, tiếp cận được luồng thông tin hữu ích và chính xác nhất