KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỀ VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH

KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỀ VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TRỰC TUYẾN TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP. HCM
Thái Hoài Nam1, Hoàng Văn Minh2
1 Bệnh viện Đại học Y dược TP. Hồ Chí Minh
2 Trường Đại học Y tế công cộng
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Đặt vấn đề: Nhiều nghiên cứu trước đây đã cho thấy rằng lợi ích từ việc đăng kí khám bệnh trực tuyến là vượt trội hơn so với hình thức đăng ký truyền thống. Từ cuối năm 2018, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM bắt đầu tiến hành triển khai hệ thống đăng ký khám bệnh trực tuyến. Việc khảo sát ý kiến của nhân viên y tế trong việc triển khai hệ thống đăng ký khám bệnh ngoại trú trực tuyến tại Bệnh viện là điều vô cùng cần thiết. Mục tiêu: Khảo sát ý kiến của nhân viên y tế trong việc triển khai hệ thống đăng ký khám bệnh ngoại trú trực tuyến tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả, định lượng kết hợp định tính, được tiến hành trên 197 nhân viên y tế làm việc tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh trong thời gian từ tháng 1 đến tháng 3/2020. Kết quả: Điểm số trung bình các yếu tố ở mức cao đến rất cao, cụ thể: Tính thích hợp (4,19/5); Tính chấp nhận (4,26/5); Tính khả thi (4,26/5). Kết luận: Nghiên cứu cho thấy việc triển khai hệ thống đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến cho người bệnh được đa số nhân viên ủng hộ.

Hiện nay, việc giảm tải hoặc đáp ứng tải để phục vụ tốt nhất nhu cầu khám chữa bệnh của người  dântại  cácbệnh  viện  tuyến  trung  ương luôn nhận được sự quan tâm, chú ý của xã hội(1). Nhiều nghiên cứu đã cho thấy rằng lợi ích từ việc đăng kí khám bệnh trực tuyến là vượt trội hơn so với hình thức đăng ký truyền thống(2,3,4,5). Do đó việc triển khai áp dụng hệ thống đăng ký khám bệnh ngoại trú trực tuyến tại Khoa khám bệnh tại  Bệnh  viện  là  điều  vô  cùng  cần  thiết.  Bệnhviện  Đại  học  Y  Dược  Thành  phố  Hồ  Chí  Minh (UMC)  cólưu lượng trung bình hơn 2 triệu lượt người  khám  ngoại  trú  (khoảng  7.000 –8.000 người khám/ngày). Từ cuối năm 2018, tại UMC đã triển khai hệ thống đăng ký khám bệnh ngoại trú trực tuyến (Online Registration System-ORS) qua phần mềm trên điện thoại di động hoặc qua website để nhằm giảm thời gian chờ đợi và cải thiện dịch vụ. Đội ngũ nhân viên y tế tại bệnh viện vẫn đang từng bước tiếp cận và hoàn thiện kỹ năng sử dụng hệ thống tiện ích này. Do đó việc  khảo  sát  ý  kiến  của  nhân  viên  y  tế  trong công tác triển khai hệ thống đăng ký khámbệnh ngoại  trú  trực  tuyến  tại  Khoa  khám  bệnh  tại Bệnh  viện  là  điều  vô  cùng  cần  thiết  để  hoàn thiện  quá  trình  xây  dựng  mô  hình  bệnh  viện thông minh, quản trị y tế thông minh tại UMC và tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh Việt Nam.Mục tiêu: Khảo sátý kiếncủa  nhân  viên  y  tếtrong  việc  triển  khai  hệ  thống  đăng  ký  khám bệnh ngoại trú trực tuyến tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM.