Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân

Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân.Trong quá trình hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng như hiện nay, nguồn nhân lực là nhân tố đặc biệt, có vai trò quan trọng quyết định đối với sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế. Từ những kinh nghiệm và thực tiễn cho thấy, sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia hay mỗi tổ chức, đơn vị đều phụ thuộc chặt chẽ vào chính sách phát triển nguồn nhân lực của quốc gia hay tổ chức, đơn vị đó.
Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy được vai trò của mình không phải ở ưu thế về số lượng mà nằm ở chất lượng. Đặc biệt là đối với nguồn nhân lực y tế, khi mà yếu tố chất lượng của đội ngũ nhân lực y tế có ảnh hưởng và tác động liên quan trực tiếp đến sức khoẻ, tính mạng của người bệnh thì vấn đề đặt ra là phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng lại yêu cầu khám bệnh, chữa bệnh của nhân dân.

Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân là đơn vị sự nghiệp y tế có chức năng, nhiệm vụ của một bệnh viện tuyến huyện hạng III, trực thuộc Sở Y tế Thái Bình. Những năm qua, bệnh viện đã phát huy từ vai trò cá nhân lãnh đạo đến trí tuệ tập thể, từng bước phát triển chuyên môn, triển khai các kỹ thuật mới, không ngừng nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, thực hiện tốt công tác quản lý kinh tế, nâng cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật và mua mới trang thiết bị y tế phục vụ nhân dân đến khám và điều trị.
Sự phát triển nhanh mạnh mẽ của khoa học công nghệ đã đem đến những
cơ hội cũng như thách thức đối với ngành Y tế Thái Bình nói chung và Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân nói riêng. Những đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, kỹ thuật cao, máy, trang thiết bị tiên tiến, hiện đại, để đáp ứng được những yêu cầu đó thì yếu tố mang tính quyết định chính là nguồn nhân lực, là sức mạnh, là trí tuệ, là sự tâm huyết với nghề của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động bệnh viện.2
Qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, khảo sát thực tế tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân, học viên đã quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình

MỤC LỤC
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu đồ
MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………….1
1. Tính cấp thiết của đề tài……………………………………………………………………..1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài………………………………2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu……………………………………………………….4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu………………………………………………………..4
5. Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………………………4
6. Đóng góp mới của đề tài…………………………………………………………………….6
7. Kết cấu luận văn……………………………………………………………………………….6
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC ……………………………………………………………7
1.1. Một số khái niệm cơ bản ……………………………………………………………….7
1.1.1. Nhân lực…………………………………………………………………………………….7
1.1.2. Nguồn nhân lực …………………………………………………………………………..7
1.1.3. Chất lượng………………………………………………………………………………….9
1.1.4. Chất lượng nguồn nhân lực……………………………………………………………9
1.1.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…………………………………………….10
1.2. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức …………10
1.2.1. Nâng cao thể lực………………………………………………………………………..10
1.2.2. Nâng cao trí lực …………………………………………………………………………12
1.2.3. Nâng cao tâm lực……………………………………………………………………….14
1.2.4. Hợp lý cơ cấu ……………………………………………………………………………15
1.3. Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức ……….16
1.3.1. Công tác tuyển dụng…………………………………………………………………..16
1.3.2. Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực …………………………………………..181.3.3. Chính sách đãi ngộ …………………………………………………………………….20
1.3.4. Công tác đánh giá, phân loại………………………………………………………..22
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
trong tổ chức…………………………………………………………………………………….25
1.4.1. Nhân tố bên trong ………………………………………………………………………25
1.4.2. Nhân tố bên ngoài………………………………………………………………………27
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số bệnh
viện và bài học rút ra cho Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ……………………29
1.5.1. Kinh nghiệm của một số bệnh viện……………………………………………….29
1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân…………31
Tiểu kết chương 1……………………………………………………………………………..32
Chương 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG NHÂN ………………………………….33
2.1. Giới thiệu chung về Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ………………………33
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển…………………………………………………33
2.1.2. Một số đặc điểm cơ bản có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực ……………………………………………………………………………………………33
2.1.3. Kết quả hoạt động giai đoạn 2017-2019 ………………………………………..36
2.2. Phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn
nhân lực của Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ………………………………………37
2.2.1. Nhân tố chủ quan……………………………………………………………………….37
2.2.2. Nhân tố khách quan ……………………………………………………………………39
2.3. Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bệnh
viện đa khoa Hưng Nhân …………………………………………………………………..42
2.3.1. Thực trạng nâng cao thể lực…………………………………………………………42
2.3.2. Thực trạng nâng cao trí lực………………………………………………………….50
2.3.3. Thực trạng nâng cao tâm lực………………………………………………………..59
2.3.4. Thực trạng hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực ………………………………………622.4. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh
viện đa khoa Hưng Nhân …………………………………………………………………..65
2.4.1. Ưu điểm……………………………………………………………………………………65
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân……………………………………………………………..66
Tiểu kết chương 2……………………………………………………………………………..70
Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG NHÂN…………………………………………..71
3.1. Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh
viện đa khoa Hưng Nhân …………………………………………………………………..71
3.1.1. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện…………71
3.1.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện……………..71
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện
đa khoa Hưng Nhân ………………………………………………………………………….72
3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao thể lực………………………………………………….72
3.2.2. Nhóm giải pháp về nâng cao trí lực ………………………………………………75
3.2.3. Nhóm giải pháp nâng cao tâm lực…………………………………………………80
3.2.4. Nhóm giải pháp về cơ cấu và đánh giá nguồn nhân lực ……………………82
3.2.5. Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát đối với viên chức,
người lao động …………………………………………………………………………………..86
3.2.6. Nâng cao vị trí, vai trò của tổ chức Công đoàn ……………………………….87
Tiểu kết chương 3……………………………………………………………………………..89
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ………………………………………………………….90
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………….94
PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Quy mô, cơ cấu nhân lực Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân năm 2019…36
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động của Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân giai đoạn
2017-2019…………………………………………………………………………..37
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát về môi trường làm việc………………………………….38
Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi tại Bệnh viện đa khoa Hưng
Nhân giai đoạn 2017-2019 …………………………………………………….43
Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính tại Bệnh viện đa khoa Hưng
Nhân giai đoạn 2017 – 2019 …………………………………………………..44
Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân theo phân
loại sức khỏe giai đoạn 2017 – 2019………………………………………..45
Bảng 2.7: Đánh giá về chế độ, chính sách đãi ngộ đối với cán bộ, viên chức,
người lao động …………………………………………………………………….49
Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn tại Bệnh viện đa khoa
Hưng Nhân giai đoạn 2017-2019 ……………………………………………50
Bảng 2.9: Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn tại Bệnh viện đa khoa
Hưng Nhân giai đoạn 2017-2019 ……………………………………………51
Bảng 2.10: Cơ cấu nhân lực theo trình độ ngoại ngữ, tin học tại Bệnh viện đa
khoa Hưng Nhân giai đoạn 2017-2019…………………………………….52
Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác tại Bệnh viện đa
khoa Hưng Nhân giai đoạn 2017 – 2019 ………………………………….54
Bảng 2.12: Kết quả tuyển dụng của Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân giai đoạn
2017 – 2019 ………………………………………………………………………..56
Bảng 2.13: Đánh giá hài lòng về tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân
viên y tế Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ………………………………….60
Bảng 2.14: Kết quả đánh giá cán bộ viên chức, người lao động Bệnh viện đa
khoa Hưng Nhân giai đoạn 2017-2019…………………………………….61
Bảng 2.15: Mức độ phù hợp cơ cấu tuổi nguồn nhân lực y tế năm 2019………62
Bảng 2.16: Hợp lý cơ cấu theo trình độ tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ….64DANH MỤC BIỂU, SƠ ĐỒ
Biểu đồ
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính nguồn nhân lực tại bệnh viện đa khoa Hưng
Nhân giai đoạn 2017-2019 …………………………………………………….44
Biểu đồ 2.2: Trình độ quản lý nhà nước của cán bộ quản lý Bệnh viện đa khoa
Hưng Nhân năm 2019 …………………………………………………………..55
Biểu đồ 2.3: Trình độ lý luận chính trị của cán bộ quản lý Bệnh viện đa khoa
Hưng Nhân năm 2019 …………………………………………………………..55
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu giới tính tại Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân năm 2019 …63
Sơ đồ
Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý Bệnh viện đa khoa Hưng Nhân ……………3