Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Phòng khám Đa khoa Trường Đại học Trà Vinh năm 2017

Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Phòng khám Đa khoa Trường Đại học Trà Vinh năm 2017.Nghiên cứu sự hài lòng cùa người bệnh đến khám và đieu trị tại phòng khám đa khoa trường Đại học Trà Vinh là nghiên cứu cắt ngang mô tả, được tiến hành trên 400 người bệnh điều trị ngoại tru tại phòng khám đa khoa Trường Đại học Trà Vinh, cho thấy, ty lệ hài lòng chung cua người bệnh đạt 88.3%. Kểt quà nghiên cứu tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê giữa sự hài lòng cua người bệnh với tất cả các khâu trong công tác khám, chữa bệnh từ thủ tục hành chính, cơ sở vật chất, nhân viển nhận bệnh, bác sĩ điều trị, xét nghiệm đen cấp phát thuốc vầ lý do đến khám (p<0.01).

Đối với lĩnh vực chăm sóc y tế, sự hài lòng cùa người bệnh được cho là cấu phần quan trọng nhất trong việc đánh giá chất lượng và hiệu quả của hoạt đọng chăm sóc sức khỏe nói chung cũng nhữ cơ sở khám chữa bệnh nói riêng” [7] Nhằm đánh giá lại công tác khám, chữa bềnh của phòng kham Đa khoa Trường Đại học Trà Vinh trong thời gian qua, cũng như đánh giá được những mặt mạnh và những vấn đề còn tồn tại trong công tác khám, chữa bệnh của phòng khám, những yếu tố nào ành hưởng đẽn sự hàí lòng của ngữời bệnh. Trên cơ sở đó, giúp cho quá trình hoạt động của Bệnh viện trong tương lai đạt hiệu quả hơn. Xuẩt phát từ điều đó, toi tiến hành đề tài: “Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại Phòng khám Đa khoa Trường Đại học Trà Vinh năm 2017.” Với mục tiêu cụ thể:
–    Xác định tỷ lệ hài lòng của người bệnh khi đến khám và điềũ trị tại Phòng khám Đa khoa Trường Đại học Trà vinh.
–    Xac định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại Phong khám Đa khoa Trường Đại hocTrà Vinh.
–    Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh va mức độ hài lòng của ngứời bệnh khi đến khám, điều trị tại Phòng khám Đa khoa Trường Đại học Trà Vinh.