THỰC TRẠNG VĂN HÓA AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH NĂM 2020
THỰC TRẠNG VĂN HÓA AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH NĂM 2020
Học viên: Bùi Thị Vân Anh
Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Hà Văn Như
Văn hóa an toàn người bệnh (VHATNB) là một yếu tố quan trọng của ATNB, nhiều nghiên cứu cho thấy rằng VHATNB đóng vai trò chính trong việc hình thành nên những chương trình cải thiện ATNB. Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là bệnh viện tư mới và hướng tới đạt chuẩn bệnh viện khách sạn, do đó việc khảo sát VHATNB là vô cùng cấp thiết trong giai đoạn này và chặng đường tới của Bênh viện. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mô tả thực trạng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên y tế đến VHATNB tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh năm 2020. Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp phương pháp định lượng và định tính. Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2020 tại Bệnh viện đa khoa Tâm Anh. Đối tượng nghiên cứu định lượng gồm 508 nhân viên y tế (chiếm 93,8% tổng số NVYT của bệnh viện); đối tượng nghiên cứu định tính gồm 15 người PVS và 14 người thảo luận nhóm. Số liệu định lượng được thu thập thông qua phát vấn Bộ câu hỏi VHATNB của cơ quan Chất lượng và Nghiên
cứu sức khỏe Hoa Kỳ; thông tin định tính được thu thập thông qua 15 cuộc PVS và 02 cuộc TLN. Số liệu định lượng được nhập và phân tích bằng phần mềm Epida 3.1 và SPSS 20.0. Thông tin định tính được phân tích, tổng hợp theo chủ đề, một số trích dẫn được sử dụng minh họa cho kết quả nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu: tỷ lệ đáp ứng tích cực VHATNB chung của NVYT Bệnh viện là 73,7%. Đáp ứng tích cực cao nhất tại ba lĩnh vực “Làm việc theo êkip trong khoa/phòng”; “Cải tiến liên tục, học tập một cách hệ thống” và “Quan điểm và hành
động của người quản lý về ATNB” với tỷ lệ lần lượt là 93,6%; 88,5% và 86,9%. Tỷ lệ đáp ứng tích cực thấp nhất tại ba lĩnh vực “Không trừng phạt khi có sự cố”; “Nhân sự” và “Bàn giao và chuyển bệnh nhân giữa các khoa” lần lượt là 49,6%; 55,2% và 57,3%. Nghiên cứu cho thấy một số yếu tố ảnh hưởng đến VHATNB gồm nhóm trực tiếp chăm sóc bệnh nhân gồm điều dưỡng/ hộ sinh và hỗ trợ chăm sóc có tỷ lệ đáp ứng tích cực thấp tại hai lĩnh vực “Không trừng phạt khi có sự cố” và “Nhân sự”; Yếu tố cơ chế khen thưởng và xử phạt trong VHATNB còn bất cập khi vẫn chú trọng đến xử phạt khi có sự cố xảy ra.
Khuyến nghị: Bệnh viện cần thực hiện việc “Không trừng phạt khi có sự cố”, khuyến khích NVYT báo cáo sự cố thông qua những chính sách rõ ràng và phù hợp với bệnh viện; Bệnh viện cần tiếp tục duy trì và nâng cao nhận thức về VHATNB cho toàn bộ NVYT của bệnh viện; Thu hút, tuyển dụng thêm nhân lực đã có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn trong công tác điều dưỡng/hộ sinh và chăm sóc người bệnh.
Từ khóa: Văn hóa an toàn người bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh