So sánh sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế tại Bệnh viện đa khoa Từ Sơn và Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh năm 2015

LUẬN VĂN So sánh sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế tại Bệnh viện đa khoa Từ Sơn và Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh năm 2015

Theo Tổ chức Y tế Thế giới, nguồn nhân lực là yếu tố cơ bản cho mọi thành tựu y tế [1]. Thực hiện chăm sóc sức khỏe cần nhiều nguồn lực khác nhau trong đó nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất. Nguồn nhân lực quyết định đến toàn bộ số lượng cũng như chất lượng các hoạt động y tế [2]. Chính bởi vậy, đảm bảo nguồn nhân lực luôn cảm thấy hài lòng, yên tâm công tác là một yêu cầu cấp thiết giúp tạo ra hiệu quả công việc cao.

Mặt khác, nhiều nghiên cứu trên thế giới cho thấy rằng sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế sẽ đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở y tế [3], [4]. Cán bộ y tế hài lòng với công việc thì họ sẽ một lòng cống hiến cho bệnh viện (BV), tăng hiệu quả làm việc từ đó cũng là tăng chất lượng khám chữa bệnh của Bệnh viện, giúp Bệnh viện đó tạo dựng được niềm tin trong cộng đồng dân cư hơn. Bởi vậy, việc đánh giá sự hài lòng của cán bộ y tế tại các cơ sở y tế vì thế mà đặc biệt quan trọng hơn. Tại Việt Nam vấn đề này bắt đầu được quan tâm nhưng chưa nhiều. Ngoài ra, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) thị xã Từ Sơn và Bệnh viện đa khoa huyện Thuận Thành là hai bệnh viện tuyến huyện, để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh (KCB), thực hiện hiệu quả nhiệm vụ chuyên môn của bệnh viện cần phải quan tâm đến vấn đề nâng cao mức độ hài lòng đối của khách hàng, gồm nội khách hàng: cán bộ y tế tại bệnh viện và ngoại khách hàng: người bệnh và thân nhân. 

Tuy nhiên, vấn đề hài lòng của cán bộ y tế tại hai cơ sở này còn chưa được các nghiên cứu đề cập nhiều. Trong khi, mỗi ngày, các bác sỹ và cán bộ y tế tại hai bệnh viện đều phải làm việc trong môi trường luôn căng thẳng bởi vì số lượt khám mà hai bệnh viện phải tiếp nhận mỗi năm là khá lớn, BVĐK thị xã Từ Sơn là 165576 lượt người, BVĐK huyện Thuận Thành là 125451 lượt người bệnh. Chính bởi vậy, đảm bảo sự hài lòng cho cán bộ y tế trong một môi trường làm việc đầy áp lực của bệnh viện là một việc làm rất quan trọng. Vậy câu hỏi được đặt ra ở đây là, CBYT tại hai bệnh viện này hài lòng với công việc hiện tại chưa? Sự hài lòng của cán bộ y tế thuộc hai bệnh viện có gì khác biệt. Và liệu có yếu tố nào ảnh hưởng sự hài lòng của CBYT ở đây không? Nhờ vậy mà có thể tìm hiểu được các thiếu sót, tồn tại ở mỗi bệnh viện và các biện pháp cải thiện phù hợp. Do vậy, đề tài 

“So sánh sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế tại Bệnh viện đa khoa Từ Sơn và Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh năm 2015” được tiến hành với hai mục tiêu:

1.So sánh sự hài lòng đối với công việc của cán bộ y tế tại Bệnh viện 

đa khoa Từ Sơn và Bệnh viện đa khoa Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh 

năm 2015.

2.Xác định một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của cán bộ y tế của hai bệnh viện trên đây.

Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường sự hài lòng đối với công việc của cán bộ tại hai bệnh viện này.

MỤC LỤC